Onderhouds contracten
ONDERHOUDSCONTRACTEN
Onderhoudscontract – Bronze Pack
Voor het preventieve en curatieve onderhoud van het Bronze Pack werken wij op afroep van de klant.
Er worden geen vaste tijdstippen opgenomen in de planning van DKN-Technology.
Het onderhoudscontract Bronze Pack vraagt u een eenmalige kost per jaar te voldoen van €150 excl. BTW.
Preventief onderhoud omvat de volgende activiteiten:
- Controle en afstelling van de technische functionaliteit van het toestel.
- Schoonmaken van het toestel.
- Herstellingen gericht op de veiligheid tijdens het trainen.
Curatief onderhoud omvat het volgende:
- Herstelling van defecten aan het toestel die het adequaat functioneren ervan onmogelijk maken.
- Vervanging van onderdelen in overleg met en na goedkeuring van de klant.
Tarieven (exclusief btw) voor dit onderhoudscontract zijn als volgt:
- €70,00 voorrijkosten.
- €69,95 per uur arbeid.
- Kosten van vervangende onderdelen volgens de offerte.
De duur van dit onderhoudscontract is gelijk bepaald aan het gekozen renting termijn.
Service Level Agreement (SLA):
- Diagnose en preventief onderhoud na het maken van een afspraak worden binnen 10 dagen uitgevoerd.
- Curatief onderhoud is afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Alle toestellen die door DKN-Technology worden geleverd, vallen onder de EU-garantieperiode van 2 jaar.
Storingen veroorzaakt door abnormale slijtage, opzettelijke beschadiging of werkzaamheden door derden kunnen niet worden verhaald op DKN-Technology.
Tarieven voor het Bronze Pack zijn als volgt:
- €150 exclusief BTW per jaar.
Onderhoudscontract – Silver Pack
Voor het Silver Pack wordt preventief onderhoud uitgevoerd op twee vaste momenten per jaar, die jaarlijks worden ingepland door DKN-Technology.
Het onderhoudscontract Silver Pack vraagt u een eenmalige kost per jaar te voldoen van €600 excl. BTW.
Preventief onderhoud omvat de volgende activiteiten:
- Controle en afstelling van de technische functionaliteit van het toestel.
- Schoonmaken van het toestel.
- Herstellingen gericht op de veiligheid tijdens het trainen.
Curatief onderhoud omvat het volgende:
- Herstelling van defecten aan het toestel die het adequaat functioneren ervan onmogelijk maken.
- Vervanging van onderdelen in overleg met en na goedkeuring van de klant
Tarieven (exclusief btw) voor dit onderhoudscontract zijn als volgt:
- €600 per jaar voor twee keer preventief onderhoud (voor de aangeboden toestellen).
- Kosten voor herstellingen, inclusief reserveonderdelen en arbeidsuren, worden apart in rekening gebracht en vereisen een vooraf goedgekeurde offerte.
De duur van dit onderhoudscontract is gelijk bepaald aan het gekozen renting termijn.
Service Level Agreement (SLA):
- Diagnose en preventief onderhoud na het maken van een afspraak worden binnen 10 dagen uitgevoerd.
- Curatief onderhoud is afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Alle toestellen die door DKN-Technology worden geleverd, vallen onder de EU-garantieperiode van 2 jaar.
Storingen veroorzaakt door abnormale slijtage, opzettelijke beschadiging of werkzaamheden door derden kunnen niet worden verhaald op DKN-Technology.
Tarieven voor het Silver Pack zijn als volgt:
- €600 exclusief BTW per jaar.
Onderhoudscontract – Gold Pack
Voor het Gold Pack wordt preventief onderhoud uitgevoerd op twee vaste momenten per jaar, die jaarlijks worden ingepland door DKN-Technology.
Het onderhoudscontract Gold Pack vraagt u een eenmalige kost per jaar te voldoen van €1000 excl. BTW.
Preventief onderhoud omvat de volgende activiteiten:
- Controle van de technische functionaliteit van het toestel.
- Schoonmaken van het toestel.
- Herstellingen gericht op de veiligheid tijdens het trainen.
Curatief onderhoud omvat het volgende:
- Herstelling van defecten aan het toestel die het adequaat functioneren ervan onmogelijk maken.
- Vervanging van onderdelen.
Service Level Agreement (SLA):
- Maximaal 1 week na melding van een storing komt een service technieker ter plaatse.
- Maximaal 2 weken na melding dient het toestel weer operationeel te zijn.
Niet van toepassing na het maken van een afspraak buiten de hierboven genoemde termijnen.
Vervangtoestel:
Bij het inzetten van een vervangtoestel maakt DKN-Technology onderscheid tussen twee types storingen:
A. Kritische storingen:
Storingen waarbij de werking van het toestel geheel of grotendeels verstoord is, waardoor het toestel niet veilig te gebruiken is of gebruikers aanzienlijke hinder ondervinden die het gebruik van het toestel onmogelijk maakt.
B. Niet-kritische storingen:
Storingen waarbij de werking van het toestel slechts gedeeltelijk verstoord is. Het toestel kan nog veilig gebruikt worden en heeft geen significante invloed op het uiteindelijke trainingsresultaat van de gebruiker.
Alle toestellen die door DKN-Technology worden geleverd, vallen onder de EU-garantieperiode van 2 jaar.
Storingen veroorzaakt door abnormale slijtage, opzettelijke beschadiging of werkzaamheden door derden kunnen niet worden verhaald op DKN-Technology.
Wanneer DKN-Technology een kritische storing niet kan verhelpen binnen 3 weken na melding, wordt er gedurende de periode van inactiviteit van het te repareren toestel een vervangtoestel van gelijke aard ter beschikking gesteld.
De duur van dit onderhoudscontract is gelijk aan het gekozen renting termijn. Na afloop van deze periode dient de prijs herzien te worden of kan de overeenkomst worden herbevestigd.
Tarieven voor het Gold Pack zijn als volgt:
- 1 tot 10 toestellen: €1000 exclusief BTW per jaar.
Onderhoudscontract – Diamond Pack
Voor het Diamond Pack wordt preventief onderhoud uitgevoerd op twee vaste momenten per jaar, die jaarlijks worden ingepland door DKN-Technology.
Het onderhoudscontract Diamond Pack vraagt u een eenmalige kost per jaar te voldoen van €2000 excl. BTW.
Preventief onderhoud omvat de volgende activiteiten:
- Controle van de technische functionaliteit van het toestel.
- Schoonmaken van het toestel.
- Herstellingen gericht op de veiligheid tijdens het trainen.
Curatief onderhoud omvat het volgende:
- Herstelling van defecten aan het toestel die het adequaat functioneren ervan onmogelijk maken.
- Vervanging van onderdelen.
Service Level Agreement (SLA):
- Maximaal 1 week na melding van een storing komt een service technieker ter plaatse.
- Maximaal 2 weken na melding dient het toestel weer operationeel te zijn.
Niet van toepassing na het maken van een afspraak buiten de hierboven genoemde termijnen.
Vervangtoestel:
Bij het inzetten van een vervangtoestel maakt DKN-Technology onderscheid tussen twee types storingen:
A. Kritische storingen:
Storingen waarbij de werking van het toestel geheel of grotendeels verstoord is, waardoor het toestel niet veilig te gebruiken is of gebruikers aanzienlijke hinder ondervinden die het gebruik van het toestel onmogelijk maakt.
B. Niet-kritische storingen:
Storingen waarbij de werking van het toestel slechts gedeeltelijk verstoord is. Het toestel kan nog veilig gebruikt worden en heeft geen significante invloed op het uiteindelijke trainingsresultaat van de gebruiker.
Alle toestellen die door DKN-Technology worden geleverd, vallen onder de EU-garantieperiode van 2 jaar.
Storingen veroorzaakt door abnormale slijtage, opzettelijke beschadiging of werkzaamheden door derden kunnen niet worden verhaald op DKN-Technology.
Wanneer DKN-Technology een kritische storing niet kan verhelpen binnen 3 weken na melding, wordt er gedurende de periode van inactiviteit van het te repareren toestel een vervangtoestel van gelijke aard ter beschikking gesteld.
De duur van dit onderhoudscontract is gelijk aan het gekozen renting termijn. Na afloop van deze periode dient de prijs herzien te worden of kan de overeenkomst worden herbevestigd.
Tarieven voor het Diamond Pack zijn als volgt:
- 11 tot 20 toestellen: €2000 exclusief BTW per jaar.
