Conditions générales DKN

Article 1 – Identité du vendeur

           DKN International bv
           Langerode 17, B1
           3460 Bekkevoort
           Belgique

           sales@dkn-technology.com

           TVA : BE-0742.631.604


Article
2 – Applicabilité et conditions

  1. Nos conditions générales s’appliquent à toutes les offres que nous vous proposons en tant que boutique en ligne en tant que consommateur (toute personne physique qui, à des fins non professionnelles uniquement, achète ou utilise un bien ou un service mis à disposition sur le marché).
  2. Nous livrons exclusivement en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Hongrie, au Luxembourg, en Pologne, en Slovaquie, en République tchèque et aux Pays-Bas. Si vous indiquez une adresse de livraison en dehors de ce pays, nous nous réservons le droit de refuser votre commande.
  3. Pour pouvoir passer une commande, vous devez avoir plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de laisser un parent ou un tuteur légal passer votre commande. S’il vient à notre connaissance qu’une commande est passée par un mineur, nous nous réservons le droit de refuser votre commande.
  4. Le fait de passer une commande en ligne sur le site Web constitue une acceptation formelle de nos conditions générales, qui sont toujours disponibles sur notre site Web.
  5. Si vous avez commandé en ligne, nous vous fournissons en plus et avec la confirmation de commande ou au plus tard à la livraison une copie des présentes conditions générales dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer. Nous vous recommandons d’ailleurs de toujours le faire.
  6. Si en plus de ces termes et conditions, des conditions particulières supplémentaires s’appliquent, ce qui précède s’applique également à ces conditions particulières. En tant que consommateur, vous pouvez toujours invoquer à votre avantage le texte le plus préférentiel si nos conditions générales étaient contraires aux conditions particulières ci-dessus.

 

Article 3 – Notre offre et votre commande

  1. Nous indiquons explicitement dans notre offre lorsque celle-ci n’est valable que pour une durée limitée ou est soumise à des conditions particulières.
  2. Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons ainsi que le déroulement de notre processus de livraison. Le descriptif est en tout cas suffisamment détaillé pour vous permettre de faire une bonne appréciation. Si nous utilisons des graphiques, ils reflètent fidèlement les biens et / ou services proposés. Cependant, l’erreur est humaine et si nous nous trompons manifestement, nous ne sommes pas obligés de vous livrer.
  3. Votre commande est complète et le contrat entre nous est définitif une fois que nous avons confirmé votre commande par courrier et concernant votre paiement effectué par carte de crédit ou de débit, dès que nous avons reçu l’approbation de l’émetteur de votre carte. Nous acceptons les virements bancaires, la plupart des cartes de crédit actuelles, PayPal, Maestro, Ingenico.Si l’émetteur de votre carte refuse d’accepter votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et /ou non livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées.
  4. Afin d’acheter un produit, vous l’ajoutez à votre panier. Ensuite, vous soumettez vos coordonnées et vos données de facturation. Dans la dernière étape, vous êtes dirigé vers une page d’aperçu, vous acceptez nos termes et conditions et vous confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton “Acheter maintenant”, avec la légende “commande avec paiement”. Si vous avez terminé ces étapes, votre achat devient définitif.
  5. Si vous achetez des marchandises chez nous, vous avez le droit de décider de ne pas conserver les marchandises pendant 14 jours à compter de la livraison ou de la conclusion du contrat. Vous pouvez alors retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif (coût à votre charge). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande retournée ou votre indication que vous souhaitez renoncer à l’accord, nous vous rembourserons le prix d’achat total, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l’achat, ou tout paiement standard que nous proposons.

 

Article 4 – Droit de rétractation

  1. Les frais directs de retour de la marchandise seront donc à votre charge. Nous indiquerons les frais de retour ou ferons une évaluation des frais, s’il n’est pas raisonnablement possible de les calculer à l’avance. S’il vous est impossible de retourner la marchandise, nous récupérerons la marchandise chez vous et vous facturerons les frais supplémentaires associés.
  2. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez montré que vous avez retourné les marchandises, selon l’événement qui se produit en premier
  3. Nous attendons de vous que vous traitiez la commande ainsi que l’emballage avec le plus grand soin pendant les 14 premiers jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez ou non les conserver. Les marchandises retournées peuvent être testées, mais pas utilisées. Lors du retour de la marchandise, vous devrez également retourner tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – retourner la marchandise dans son état et son emballage d’origine tout en tenant compte de nos instructions comme indiqué ci-dessous.
  4. Afin d’exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, tant en cas de livraison de services qu’en cas de livraison de biens, veuillez nous en informer à sales@dkn-technology.com. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre retrait par e-mail.

 

Article 5 – Prix

  1. Pendant la période que nous mentionnons dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l’exception des changements de prix résultant des changements des taux de TVA.
  2. Nos prix incluent toutes les taxes, la TVA et tous autres prélèvements. Ainsi, vous n’aurez jamais de mauvaises surprises. Nous pouvons néanmoins décider de vous facturer les frais d’expédition en plus du prix d’achat. Dans ce cas, nous le notifions toujours avant de passer définitivement votre achat. Dans ce cas, nous vous en informons avant la validation définitive de votre commande.

 

Article 6 – Paiement

  1. Nous acceptons uniquement les paiements anticipés via notre site Web en utilisant les méthodes de paiement qui y sont indiquées.
  2. Afin de garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction ne seront câblées que cryptées avec la technologie SSL. Pour effectuer des paiements avec SSL, aucun logiciel spécial n’est requis. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée au “cadenas” dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

 

Article 7 – Conformité et garantie

  1. Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir compte tenu des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits sont conformes à toute loi applicable au moment de votre commande.
  2. En tant que consommateur, vous disposez d’une garantie légale de 2 ans sur les biens achetés chez nous si ce bien n’est pas conforme à la commande passée. Pendant cette période et dans les limites légales, nous assurons le remplacement ou la réparation gratuite des biens présentant un défaut couvert par la garantie légale.
  3. DKN-Technology garantit que ce produit est exempt de défauts de matériaux au moment de la livraison du produit. Cette garantie limitée de « réparation en magasin » s’applique pendant une période de deux (2) ans, à compter de la date mentionnée sur la facture de notre produit ou sur la preuve d’achat du produit.
  4. Cette garantie limitée n’est pas transférable et ne couvre pas l’usure normale (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages et l’usure des batteries, des ressorts, des roulements, des tapis de course, des systèmes hydrauliques, des cordes, des courroies, des poulies, des amortisseurs électriques, courroies de transmission et autres pièces non durables, etc…).
  5. Cette garantie limitée est annulée si le produit est endommagé par un accident, une utilisation déraisonnable, un entretien inapproprié, le non-respect des instructions fournies, une modification de son état d’origine ou d’autres causes déterminées ne résultant pas de défauts de matériel, des conséquences d’un mauvais traitement, mauvaise installation, mauvais montage ou altération des pièces par un montage incorrect, mauvaise utilisation de la machine (ex. charge trop lourde dans le temps, poids etc…), problèmes causés par manque d’entretien, déviations de la machine standard, comme de légères vibrations ou du bruit, etc…
  6. Les frais de transport, les frais de déplacement des techniciens et les éventuels frais de commerçant et/ou d’atelier sont exclus de cette garantie et seront à la charge exclusive du propriétaire.
  7. La responsabilité du fabricant dans le cadre de cette garantie limitée n’inclut aucune responsabilité pour les dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de tout défaut ou de l’utilisation de cette machine.

 

Article 8 – Livraison et exécution

  1. Tous les biens et services sont livrés à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande.
  2. Lorsqu’un produit est en stock, il sera livré à l’adresse de livraison dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Si un produit n’est pas en stock, il sera livré à l’adresse de livraison dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Nous vous informons du délai de livraison dans votre confirmation de commande.
  3. Les livraisons sont effectuées entre les heures normales de travail.
  4. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant la fin du délai de livraison. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande gratuitement. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant la dissolution de l’accord.
  5. L’expédition des marchandises et des chèques-cadeaux est toujours à nos risques. Vous n’avez donc pas à vous soucier des marchandises perdues pendant le transport. Si toutefois vous nous renvoyez des marchandises dans les 14 jours suivant la livraison parce que vous préférez ne pas les conserver, vous serez responsable du transport.
  6. Si les marchandises livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux marchandises mentionnées sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux marchandises que vous avez commandées, vous devez le signaler le plus rapidement possible et en tout cas dans les 3 jours. Ensuite, vous devez renvoyer la marchandise dans les 14 jours calendaires après la livraison
  7. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects subis du fait d’un retard de livraison ou de la non-livraison par le transporteur désigné par la société. Dans de tels cas, notre responsabilité reste limitée à la valeur des marchandises dont il est démontré qu’elles n’ont pas été reçues par le client.

 
Article 9 – Durée

  1. Le consommateur a le droit de résilier un contrat à durée indéterminée à tout moment, en respectant les règles de résiliation convenues et avec un préavis d’au moins un mois.
  2. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans.
  3. Si un contrat de vente de biens à durée déterminée stipule qu’en cas d’inaction du Consommateur le Contrat à Distance sera prolongé, le contrat sera poursuivi comme un contrat à durée indéterminée et nécessitera un préavis d’au moins un mois.
  4. Si un contrat de prestation de services à durée déterminée a été conclu entre la Société et le Consommateur et contient une clause de tacite reconduction. Cette clause sera placée en caractères gras et dans un cadre séparé du texte, au recto de la première page.
  5. Cette clause contiendra les conséquences d’une tacite reconduction, parmi lesquelles figurent la disposition du paragraphe suivant relative à la dénonciation ainsi que la date limite d’opposition possible contre la tacite reconduction par le Consommateur et le mode de notification de cette opposition. Le Consommateur peut, après tacite reconduction d’un contrat de service à durée déterminée, résilier à tout moment et sans indemnité le contrat moyennant un préavis de deux mois maximum.

 

Article 10 – Force majeure

  1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de l’état de force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
  2. Les événements de force majeure sont toutes les circonstances indépendantes de notre volonté et de notre contrôle qui rendent le respect de nos obligations totalement ou partiellement impossible. Ces événements comprennent entre autres les grèves, les incendies, les perturbations de l’approvisionnement en énergie ou des réseaux de télécommunication ou des systèmes de communication et/ou l’indisponibilité temporaire de la boutique en ligne, les retards de livraison ou l’absence de livraison par les fournisseurs ou d’autres tiers,…
  3. Notre site Web, nos logos, nos textes, nos photographies, nos noms et, en général, toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à nos fournisseurs ou à d’autres ayants droit.

 

Article 11 – Propriété intellectuelle

  1. Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier l’un quelconque des droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans la présente clause. Ainsi vous ne pouvez pas copier ni reproduire par exemple des dessins, des photographies des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc… sans notre accord préalable écrit et explicite.
  2. Nous espérons que tous nos clients seront toujours satisfaits à 100 %. Si néanmoins vous aviez des réclamations concernant nos services, n’hésitez pas à nous contacter à sales@dkn-technology.com. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre réclamation dans un délai de 7 jours.

 

Article 12 – Procédure de réclamation et conflits

Tous les contrats que nous concluons avec nos clients sont, quel que soit leur lieu de résidence, exclusivement régis par le droit belge. Seuls les tribunaux belges sont compétents pour statuer sur les litiges découlant de ou liés à ces contrats. Si, en raison du droit international, la loi d’un autre pays s’applique, l’interprétation des présentes conditions générales se fera en premier lieu conformément à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs. 

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