Article 1 – Identité du vendeur

DKN International bv
Langerode 17, B1
3460 Bekkevoort
Belgique

sales@dkn-technology.com

TVA: BE-0742.631.604

Article 2 – Applicabilité et conditions

1. Nos conditions générales s’appliquent à toute offre que nous vous faisons en tant que commerçant en ligne, en tant que consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise, exclusivement à des fins non professionnelles, des produits ou des services commercialisés).
2. Nous livrons uniquement en Belgique, au Danemark, en Allemagne, en France, en Hongrie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Slovaquie et en République tchèque. Si vous indiquez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.
3. Pour passer une commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Si vous n’avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.
4. Le fait de passer une commande sur le site web constitue une acceptation expresse de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles sur le site web.
5. Si vous commandez en ligne, nous vous fournirons également une copie de ces conditions générales dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer, soit avec la confirmation de la commande, soit au plus tard lors de la livraison. Nous vous recommandons de toujours le faire.
6. Si des conditions particulières supplémentaires s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les dispositions ci-dessus s’appliquent également à ces conditions particulières. En cas de conflit entre nos conditions générales et ces conditions particulières, vous, le consommateur, pouvez toujours invoquer le texte le plus avantageux en votre faveur.
7. Si une offre n’a qu’une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l’indiquons explicitement dans notre offre.

Article 3 – Notre offre et votre commande

1. Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons et comment se déroule le processus de commande. En tout état de cause, la description est suffisamment détaillée pour vous permettre de procéder à une évaluation correcte. Si nous utilisons des images, elles représentent fidèlement les biens et/ou services proposés. Toutefois, l’erreur est humaine et si nous nous sommes manifestement trompés, nous ne sommes pas obligés de continuer à vous livrer.
2. Votre commande est complète et l’accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous recevons l’approbation de l’émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les virements bancaires et les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, Maestro, PayPall et Ingenico. Si l’émetteur de votre carte refuse d’accepter votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées.
3. Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Saisissez ensuite vos coordonnées et vos informations de facturation. Dans la dernière étape, vous obtenez une page de présentation, vous acceptez nos conditions générales et vous confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande intitulé « commande avec obligation de paiement ». Une fois ces étapes franchies, votre achat est définitif.

Article 4 – Droit de rétractation

1. Si vous achetez des biens ou des services chez nous, vous avez le droit, pendant 14 jours à compter de la livraison ou[1] de la conclusion du contrat, de décider que vous ne souhaitez pas conserver les biens. Vous pouvez alors renvoyer votre commande sans payer de pénalité et sans donner de raison (les frais de renvoi sont à votre charge). Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour de votre commande ou de l’indication de votre volonté de résilier le contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat de celle-ci en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez payé ou un autre moyen de paiement publié sur notre site web.
2. Vous devrez donc supporter les frais directs de renvoi des biens. Si ces frais ne peuvent être raisonnablement calculés à l’avance, nous vous en indiquerons le coût ou en ferons une estimation. S’il vous est impossible de renvoyer les marchandises, nous irons les chercher chez vous et les frais vous seront facturés.
3. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
4. Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et son emballage avec soin. Si vous souhaitez toujours pouvoir renvoyer les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer si vous souhaitez les conserver. Les biens retournés peuvent être montés mais ne doivent pas avoir été utilisés. Si vous renvoyez les marchandises, vous devez le faire si possible avec l’emballage d’origine, avec tous les accessoires livrés et dans l’état et l’emballage d’origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessous.
5. Pour exercer rapidement et correctement votre droit de rétractation, tant en ce qui concerne la prestation de services que la livraison de biens, vous devez nous informer en temps utile à l’adresse sales@dkn-technology.com. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.
6. Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l’exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.

Article 5 – Le prix

1. Nos prix s’entendent toutes taxes comprises, TVA, droits et services inclus. Il n’y a donc pas de surprise. Il se peut toutefois que nous décidions de facturer des frais d’expédition en plus du prix d’achat. Dans ce cas, nous vous en informons toujours avant que vous ne finalisiez votre achat.

Article 6 – Paiement

1. Nous ne pouvons accepter de paiement que via les modules de paiement de notre site web.
2. Afin de garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de la transaction sont envoyées sur Internet de manière cryptée avec la technologie SSL. Vous n’avez besoin d’aucun logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au « cadenas » dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Article 7 – Conformité et garantie

1. Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir à leur égard, compte tenu des spécifications du produit. Bien entendu, nous garantissons également que nos marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
2. En outre, en ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans si le bien n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie que si le bien est défectueux, il sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu’à deux ans après la livraison.
3. Cette garantie de portage est valable pour une période de deux (2) ans à compter de la date figurant sur la caisse enregistreuse ou le reçu d’achat du produit vendu par DKN-Technology. La garantie n’est pas transférable. La garantie peut être invoquée lorsque l’appareil a toujours été en possession de l’acheteur original et que la preuve d’achat originale peut être présentée.
4. Si le défaut ou le vice se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison, il est réputé avoir existé avant la livraison, sauf preuve du contraire. Après 6 mois, vous devrez prouver vous-même que le défaut existait déjà au moment de la livraison.
5. La garantie ne s’applique pas : à l’usure normale, aux conséquences d’une manipulation inexperte, d’une manipulation par l’acheteur ou par des tiers, d’une mauvaise installation, d’un montage défectueux ou de la mise hors service de pièces en raison d’un montage incorrect, d’une utilisation inappropriée de l’appareil (par exemple, une charge excessive en temps, en poids, etc…), aux problèmes résultant d’un manque d’entretien. ), les problèmes résultant d’un manque d’entretien, les écarts par rapport à l’appareil standard, tels que de légères vibrations ou des bruits qui n’affectent pas le fonctionnement de l’appareil, les pièces d’usure telles que les batteries, les ressorts, les roulements, les rouleaux, les systèmes hydrauliques, les câbles, les courroies d’entraînement, les poulies, etc…, les dommages causés à l’appareil par son transport.
6. Les frais de transport, les frais d’intervention d’un mécanicien et tous les frais du commerçant et/ou de l’atelier sont exclus de cette garantie et sont donc à la charge du propriétaire de l’appareil.
7. Le fabricant ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou frais, accessoires ou connexes, résultant de l’utilisation de cet appareil.

Article 8 – Livraison et exécution

1. Tous les biens et services sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
2. Lorsqu’un article est en stock, il est proposé à votre adresse de livraison dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Lorsqu’un article n’est pas en stock, il sera proposé à votre adresse de livraison dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Nous vous informons du délai de livraison dans votre confirmation de commande.
3. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informons toujours avant l’expiration du délai de livraison prévu. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant l’annulation.
4. Nos envois sont toujours effectués à nos risques et périls. Vous n’avez donc pas à craindre que les marchandises se perdent à la poste. Toutefois, si vous nous renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant l’achat parce que vous préférez ne pas les garder, le transport est à votre charge.
5. Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles énumérés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dès que possible, et en tout cas dans les 3 jours, et nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception.
6. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages consécutifs à un retard de livraison ou à la non-livraison par le transporteur désigné par la société. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.

Article 9 – Durée

1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et d’un délai de préavis maximal d’un mois.
2. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans.
3. S’il a été convenu dans un contrat de marchandises à durée déterminée qu’en cas de silence du consommateur, le contrat à distance sera prolongé, le contrat sera poursuivi en tant que contrat à durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite du contrat ne dépassera pas un mois.
4. Lorsqu’un contrat de service à durée déterminée conclu entre la Société et le Consommateur contient une clause de tacite reconduction, cette clause doit être placée en caractères gras et dans un cadre distinct du texte, au recto de la première page.
5. Cette clause indiquera les conséquences de la tacite reconduction, y compris la disposition du paragraphe suivant relative à la résiliation, ainsi que le délai dans lequel le Consommateur peut s’opposer à la tacite reconduction du contrat et la manière dont il doit notifier cette opposition. Suite à la reconduction tacite d’un contrat de service à durée déterminée, le Consommateur peut résilier le contrat à tout moment sans indemnité, moyennant le respect d’un délai de préavis de deux mois au maximum.

Article 10 – Force majeure

1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
2. On entend par force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l’exécution de tout ou partie de nos obligations. Nous entendons par là, entre autres, les grèves, les incendies, les pannes d’exploitation, les pannes d’énergie, les pannes d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d’autres tiers engagés, …
3. Notre site web, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent, qui appartiennent à nos fournisseurs ou qui appartiennent à d’autres détenteurs de droits.

Article 11 – Propriété intellectuelle

1. Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Par exemple, il est interdit de copier ou de reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc… sans notre accord écrit préalable et explicite.
2. Bien entendu, nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100 %. Si vous avez des réclamations concernant nos services, veuillez nous contacter à l’adresse sales@dkn-technology.com. Nous nous efforçons de traiter votre plainte dans les 7 jours.

Article 12 – Procédure de réclamation et litiges

1. Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi est applicable, la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur sera la première référence pour l’interprétation des présentes conditions générales.