Artikel 1 – Identität des Verkäufers
DKN International bv
Langerode 17, B1
3460 Bekkevoort
Belgien
USt-IdNr.: BE-0742.631.604
Artikel 2 – Anwendbarkeit und Bedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, das wir als Online-Händler unterbreiten, und für jeden Vertrag, der zwischen uns und Ihnen als Verbraucher (jede natürliche Person, die unsere Waren oder Dienstleistungen ausschließlich zu nicht-beruflichen Zwecken erwirbt oder nutzt) abgeschlossen wird.
Wir liefern ausschließlich in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, die Niederlande, die Slowakei und die Tschechische Republik. Bestellungen mit einer Lieferadresse in einem anderen Land können abgelehnt werden.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss die Bestellung von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter aufgegeben werden. Falls wir feststellen, dass eine Bestellung von einem Minderjährigen getätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, diese Bestellung abzulehnen.
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website stellt eine ausdrückliche Annahme unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen dar, die jederzeit auf der Website verfügbar sind. Eine herunterladbare Version wird beim Checkout oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellt.
Wenn neben diesen allgemeinen Bedingungen zusätzliche Sonderbedingungen gelten, gelten die obigen Bestimmungen auch für diese Sonderbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren allgemeinen Bedingungen und den Sonderbedingungen können Sie als Verbraucher stets die für Sie günstigere Klausel in Anspruch nehmen.
Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Artikel 3 – Unser Angebot und Ihre Bestellung
Wir beschreiben stets so vollständig und genau wie möglich, was wir Ihnen verkaufen und wie der Bestellvorgang abläuft. Beschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen dienen der wahrheitsgemäßen Darstellung. In jedem Fall ist die Beschreibung ausreichend detailliert, um Ihnen eine angemessene Beurteilung zu ermöglichen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für uns nicht verbindlich.
Ihre Bestellung ist abgeschlossen und der Vertrag zwischen uns ist endgültig, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen und sobald wir die Genehmigung des Kartenausstellers für Ihre Kredit- oder Debitkartenzahlung erhalten haben. Wir akzeptieren Banküberweisungen und die meisten gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, Maestro, PayPal und Ingenico. Wenn Ihre Karte nicht genehmigt wird, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht akzeptiert.
Um ein Produkt zu kaufen, legen Sie es in den Warenkorb. Geben Sie anschließend Ihre Kontaktdaten und Rechnungsinformationen ein. Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersichtsseite, akzeptieren unsere AGB und die Bestellung wird abgeschlossen, sobald Sie auf den Button mit Zahlungsverpflichtung klicken.
Artikel 4 – Recht auf Widerruf
Wenn Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Vertragsabschluss zu entscheiden, dass Sie die Ware nicht behalten möchten. Sie können Ihre Bestellung dann ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (die Rücksendekosten tragen Sie selbst). Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder nach Mitteilung Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder mit einer anderen auf unserer Website veröffentlichten Zahlungsmethode.
Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir geben die Kosten an oder machen eine Schätzung, wenn eine genaue Berechnung im Voraus nicht möglich ist. Wenn eine Rücksendung nicht möglich ist, holen wir die Ware bei Ihnen ab, wobei die Kosten Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
In den ersten 14 Tagen nach Lieferung erwarten wir, dass Sie die Ware und die Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn Sie die Ware wie oben beschrieben zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur im nötigen Umfang auspacken oder verwenden, um zu entscheiden, ob Sie sie behalten möchten. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und Verpackung zurückgegeben werden. Teilweise benutzte oder beschädigte Produkte können zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen.
Um Ihr Widerrufsrecht korrekt und rechtzeitig auszuüben, sowohl bei Dienstleistungen als auch bei Waren, informieren Sie uns bitte rechtzeitig per E-Mail an sales@dkn-technology.com. Sie erhalten dann eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail.
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer ändern sich unsere Preise nicht, es sei denn, es kommt zu Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Artikel 5 – Der Preis
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie:
Die Preise auf unserer Website enthalten keine Anfahrtskosten (auch als Servicepauschale oder Vor-Ort-Servicegebühr bekannt), die bei Lieferung oder Installation anfallen können.
Installationspreise enthalten die Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zum Produkt- und Dienstleistungspreis wird eine feste Bestellverwaltungsgebühr von 9,95 € (ohne MwSt.) auf jeder Rechnung erhoben. Diese Gebühr deckt administrative und logistische Kosten wie manuelle Auftragseingabe, Bestandskontrolle, Transportplanung, Rechnungsstellung, Kundendienst und After-Sales-Management ab. Diese Gebühr wird als separate Position auf der Rechnung ausgewiesen, um Budgetierung und Kostenverfolgung zu erleichtern. Sie gilt für alle Kundentypen gleichermaßen.
Zusätzliche Gebühren können für Lieferung, Installation oder Sonderwünsche anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung klar mitgeteilt.
Die Preise gelten für die im Angebot angegebene Dauer und können nur bei Mehrwertsteueränderungen oder offensichtlichen Schreibfehlern geändert werden.
Artikel 6 – Zahlung
Wir akzeptieren nur Zahlungen über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmodule.
Zur sicheren Online-Zahlung und zum Schutz Ihrer Daten werden Transaktionsdaten verschlüsselt mit SSL-Technologie übermittelt. Sie benötigen keine spezielle Software, um per SSL zu bezahlen. Eine sichere Verbindung erkennen Sie am „Schloss“-Symbol in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Artikel 7 – Konformität und Garantie
Wir garantieren, dass unsere Produkte Ihrer Bestellung entsprechen und den normalen Erwartungen unter Berücksichtigung der Spezifikationen des Produkts entsprechen. Wir garantieren auch die Einhaltung aller zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für gelieferte Waren gilt eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren, wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht. Das bedeutet, dass bei einem Herstellungsfehler oder Mangel das Produkt innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung kostenlos repariert oder ersetzt wird.
Diese Bring-in-Garantie gilt zwei Jahre ab dem Datum auf dem Kassenbon oder der Rechnung. Die Garantie ist nicht übertragbar und nur gültig, wenn das Produkt im Besitz des ursprünglichen Käufers verbleibt und ein Kaufnachweis vorgelegt werden kann.
Tritt der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auf, wird davon ausgegangen, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Nach sechs Monaten liegt die Beweispflicht beim Kunden.
Die Garantie gilt nicht bei: normaler Abnutzung, unsachgemäßer Handhabung, falscher Montage (außer durch DKN oder autorisierte Techniker), Überlastung, unsachgemäßem Gebrauch, unterlassener Wartung, geringfügigen Abweichungen (z. B. leichte Vibrationen oder Geräusche), Verschleißteilen wie Batterien, Federn, Rollen, Seilen, Antriebsriemen etc., Transportschäden durch den Kunden oder Dritte.
Transportkosten, Anfahrtskosten für Techniker und Reparaturen durch Dritte sind nicht durch die Garantie abgedeckt und gehen zu Lasten des Eigentümers.
DKN International BV haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts entstehen.
Artikel 8 – Lieferung und Ausführung
Alle Waren und Dienstleistungen werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird er innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert. Ist ein Artikel nicht auf Lager, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Die Lieferzeit wird in der Bestellbestätigung angegeben.
Sollte eine Lieferung nicht rechtzeitig erfolgen können, informieren wir Sie vor Ablauf der Lieferfrist. Andernfalls können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren. Eine Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach Stornierung.
Unsere Lieferungen erfolgen stets auf unser Risiko. Wenn Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, weil Sie den Artikel nicht behalten möchten, tragen Sie das Risiko.
Wenn gelieferte Waren beschädigt sind, nicht der Bestellung entsprechen oder falsch geliefert wurden, müssen Sie dies innerhalb von 3 Tagen melden und innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
Für Folgeschäden bei verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch unseren Transporteur haften wir nicht. Unsere Haftung ist in diesem Fall auf den Wert der nicht gelieferten Artikel beschränkt.
Artikel 9 – Laufzeit
Ein Vertrag auf unbestimmte Zeit kann vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Ein Vertrag mit bestimmter Laufzeit hat eine Höchstdauer von zwei Jahren.
Wird bei einem Vertrag über Waren mit fester Laufzeit eine stillschweigende Verlängerung vereinbart, so wird er nach Ablauf der Frist als Vertrag auf unbestimmte Zeit fortgesetzt, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Eine stillschweigende Verlängerung von Dienstleistungsverträgen wird in fettgedrucktem Text und in einem separaten Rahmen auf der Vorderseite der ersten Seite des Vertrags angegeben, mit Hinweisen auf Kündigung, Fristen und Mitteilungsform.
Nach stillschweigender Verlängerung eines Dienstleistungsvertrags kann der Verbraucher diesen jederzeit ohne Entschädigung kündigen, mit einer Frist von maximal zwei Monaten.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. Wir können sie aussetzen oder den Vertrag endgültig auflösen.
Höhere Gewalt ist jede Situation außerhalb unseres Einflusses, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindert. Dazu gehören u.a. Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Energieausfälle, IT-/Netzwerkausfälle, Nichtverfügbarkeit der Website, Lieferverzögerungen von Dritten.
Artikel 11 – Geistiges Eigentum
Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und unsere gesamte Kommunikation sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die bei uns, unseren Lieferanten oder Dritten liegen.
Es ist untersagt, diese Rechte zu nutzen und/oder zu verändern, insbesondere Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren oder zu verwenden.
Artikel 12 – Reklamationsverfahren und Streitigkeiten
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zu 100 % zufrieden sind. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an sales@dkn-technology.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 7 Werktagen zu antworten.
Alle Verträge mit unseren Kunden unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Bei Streitigkeiten sind ausschließlich belgische Gerichte zuständig. Sollte internationales Recht zur Anwendung kommen, gilt vorrangig das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz.
Artikel 13 – Zusätzliche Installationsbedingungen
Installationsdienste sind nur in Belgien und den Niederlanden verfügbar.
Installationspreise gelten für Standardinstallationen im Erdgeschoss ohne Hindernisse. Zuschläge:
29,95 € Mindestgebühr für die Entsorgung der Verpackung.
Außergewöhnliche Umstände (eingeschränkter Zugang, Treppen, Parkprobleme) können zu Zusatzkosten führen, die vorab oder vor Ort mitgeteilt werden.
Die vollständige Preisliste erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an sales@dkn-technology.com.
