Sie können sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundendienst wenden unter support@dkn-technology.com oder per Telefon unter +32 52 21 03 15. Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu beantworten.
Ihre Bestellung ist erst dann endgültig, wenn alle Schritte des Bestellvorgangs abgeschlossen sind und Sie eine Auftragsbestätigung von uns in Ihrem Briefkasten erhalten haben.
Sie können weltweit bestellen, alle weltweiten Bestellungen werden von unseren Lagern in Belgien verschickt.
Haben Sie immer noch Probleme bei der Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Sie sollten innerhalb von 15 Minuten eine Auftragsbestätigung erhalten. Ist dies nicht der Fall? Kontaktieren Sie uns.
Viele unserer Produkte eignen sich sowohl für den Heimgebrauch als auch für den professionellen Einsatz in Fitnessstudios und -zentren. So bieten wir eine breite Palette von Produkten sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Sportler.
Wenn Sie Fragen zur Verwendung eines Geräts haben, sehen Sie immer auf der detaillierten Produktseite nach, wo Sie die technischen Daten und das Handbuch finden.
Wenn Sie weitere Fragen zur Bedienung eines Produkts haben, Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Ja, wir bieten eine Garantie auf alle unsere Produkte. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und ist auf der Produktseite angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Garantieansprüchen haben.
Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie einen Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird dann direkt und automatisch auf Ihre Bestellung angewendet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit der Anwendung des Rabattcodes haben.
Ja, wir bieten Rabatte für größere Bestellungen und Firmenkunden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Großbestellungen und Rabattoptionen.
Ja, wir bieten Installationsdienste für große Fitnessgeräte an. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen und Preise zu unserem Installationsservice wünschen.
Wir möchten den Zahlungsvorgang für Sie so einfach und sicher wie möglich gestalten. Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden sicher abschließen:
Unser Standardversand dauert in der Regel 3-5 Arbeitstage innerhalb der Benelux-Länder. Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Zielort variieren.
Für alle Bestellungen bis zu 15 kg erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Link, sobald Ihr Paket unser Lager in Belgien verlässt. Für Sendungen über 15 kg stellt Ihnen unser Kundenservice diese Tracking-Informationen manuell zur Verfügung.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Region können Sie hier einsehen:
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung sowie des Lieferorts berechnet. Sie können die Versandkosten an der Kasse berechnen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, diese ganz oder teilweise zurückzusenden, vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in der Originalverpackung.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Sie müssen die folgenden Angaben machen:
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Checkout. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, Prüfung und Annahme der Rücksendung. Die Lieferkosten werden nicht erstattet.
Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Bestellungen, die mit einem Geschenkgutschein aufgegeben wurden, können nicht zurückerstattet werden; in diesem Fall erhalten Sie von uns einen neuen Geschenkgutschein im Wert der Rückerstattung des Produkts.
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